L’audit du service et de l’excellence

Bénéficier de l'expertise de professionnels
Mettre en place une démarche analytique
Effectuer un audit 360° à forte valeur ajoutée
Valider les résultats et définir des objectifs clairs

Optimiser votre organisation interne
Affiner vos compétences et votre savoir-faire
Recentrer vos objectifs sur les attentes de vos clients
Améliorer visiblement votre offre

AMÉLIORER VISIBLEMENT VOTRE OFFRE

Connaitre les spécificités de la clientèle Haut de Gamme afin de bien la servir et d’anticiper son besoin, lui apporter une totale satisfaction et la fidéliser.

La qualité de vos services et prestations se mesure. L'intervention d'un organisme expert et indépendant vous permet d'effectuer une photographie conforme à la réalité et ainsi relater l'expérience client.

Basée sur une une grande expérience aux service de l'aristocratie culturelle des grandes métropoles internationales, CGC vous propose une prestation d’exception, qualitative, personnalisée et impartiale

→ Une analyse du parcours client et rituels de service

→ Des grilles d'évaluation pertinentes et adaptées à vos besoins

→ Un Ambassadeur qualité expérimenté

→ Un accompagnement tout au long de la mission

→ Vous obtenez des livrables exploitables, rédigés par un tiers indépendant, qui permet de connaître le niveau réel observé sur le terrain et d'envisager les axes de progrès.