L’audit du service et de l’excellence
→ Bénéficier de l'expertise de professionnels
→ Mettre en place une démarche analytique
→ Effectuer un audit 360° à forte valeur ajoutée
→ Valider les résultats et définir des objectifs clairs
→ Optimiser votre organisation interne
→ Affiner vos compétences et votre savoir-faire
→ Recentrer vos objectifs sur les attentes de vos clients
→ Améliorer visiblement votre offre
Comment se rendre compte de la qualité réellement offerte à vos clients ?
AMÉLIORER VISIBLEMENT VOTRE OFFRE
Connaitre les spécificités de la clientèle Haut de Gamme afin de bien la servir et d’anticiper son
besoin, lui apporter une totale satisfaction et la fidéliser.
La qualité de vos services et prestations se mesure. L'intervention d'un organisme expert et
indépendant vous permet d'effectuer une photographie conforme à la réalité et ainsi relater
l'expérience client.
Basée sur une une grande expérience aux service de l'aristocratie culturelle des grandes métropoles
internationales, CGC vous propose une prestation d’exception, qualitative, personnalisée et
impartiale
→ Une analyse du parcours client et rituels de service
→ Des grilles d'évaluation pertinentes et adaptées à vos besoins
→ Un Ambassadeur qualité expérimenté
→ Un accompagnement tout au long de la mission
→ Vous obtenez des livrables exploitables, rédigés par un tiers indépendant, qui permet de connaître
le niveau réel observé sur le terrain et d'envisager les axes de progrès.