Centre de wellness hôtelier ou urbain

NOS CLIENTS

CENTRE DE BIEN-ÊTRE ET DE WELLNESS HOTELIER ET URBAIN

MÉDI-SPA ET CLINIQUE MÉDICALE AU SERVICE DE LA LONGÉVITÉ ET DE LA BEAUTÉ

L’HÔTELLERIE DE LUXE,

WELLNESS PALACES, HÔTELS SPAS DE LUXE

SPA HÔTELIER OU SPA URBAIN

→ NOUVELLES OUVERTURES

→ CENTRE DE WELLNESS EN DÉTRESS

→ UPDATING

Suivi et Conseil en développement de centre de bien-être

Stratégie et augmentation de chiffre d’affaire

Audit d’excellence + Augmentation de la satisfaction client et donc la fidélisation + Augmentation de la fréquentation + réservations anticipées

Optimisation du taux d’occupation pour les structures hôtelières

Nouvelle clientèle consommatrice de bien-être et du wellness.

Accroissement de la notoriété et de la réputation;

Développement de Compétences et de soft-skills dans une perspective d’Empowerment

Formation et Conception de modules sur-mesure

Conception / Création / Développement de Marque Cosmétique; produits, soins et thérapies..

Vente de prestations additionnelles (produits cosmétiques éco-responsable, cures de soins corps, Tisanerie,

Restauration healthy basé sur l’épigénétique,

programmes et retraites triés sur le volet, des dernières tendances

Le bien-être au Travail ; team building /Seminaries / Ateliers ..

Certifications et Standards,Tendances et Innovations de l’Économie Responsable

Certifications Clés dans l'Hôtellerie Durable

→ PRE OPENING : Préparation à l'exploitation jusqu'à l'ouverture du SPA

→ OPENING : Déléguer un Manager de SPA pour le lancement du spa

→ POST OPENING : Evaluer les besoins, Affiner le plan d'action opérationnel, Accompagner les équipes Dans la phase de la préparation à l'ouverture, notre mission, à réaliser en synergie avec la Direction Générale de l'hôtel et la Directrice d'Exploitation, se décline ainsi :

MARKETING

→ Définir la stratégie Marketing, le Plan d'Action Annuel (Communication, Presse, Tactiques opérationnelles)

→ Réaliser l'identité de Marque (Logotype, Charte graphique et couleur)

→ Finaliser le menu de soins, en harmonie avec le parcours de soins, la ligne cosmétique, les attentes de la clientèle de l'hôtel et les prix du marché

→ Conception des outils marketings (Carte de Soin, Formulaire de bienvenue et réservation, Signalétique, Soin signature, Site Internet, etc)

RESSOURCES HUMAINES & ORGANISATION

→ Mise en place d'un << Standard Spa Operating >>

- Organisation et communication interne, flux des clients, relations avec l'Hôtel

- Procédure d'accueil, d'accompagnement du client (Guest welcoming)

- Procédure de préparation des cabines et flux de service (Treatment Room set up)

→ Approvisionnement des F,F & E cabines

→ Définition des Profils de Poste, ainsi que tableaux de bord de suivi d'activité et évaluation

- Assistance Recrutement et Formation des équipes

- Attention au client, Attention à soi (Grooming)

- Respect des procédures, Gestion des Conflits (Team Leader)

- Langues appliquées au spa, maîtrise des outils informatiques

FINANCIER & GESTION

→ Définition du Compte d'Exploitation

→ Analyse financière de la rentabilité, notamment par zone (Yield Management)

→ Evaluation des besoins en trésorerie

→ Mise en place de tableaux de bords pour la Manager du SPA, procédure de < Reporting >

→ Réaliser des diagnostics commerciaux, en adoptant une vue d'ensemble de la configuration commerciale, y compris un audit du service et commercial complet.

→ Identifier les écarts de revenus actuels et crée des itinéraires de vente, de marketing et commerciaux vers le marché, fournissant des flux de revenus qui stimulent les performances.

→ Évaluer le plan du personnel et le réaligner sur les besoins stratégiques de l’Hôtels et SPA ou Centre de Wellness.

→ Collaborer avec la direction pour évaluer et tester la pression sur les domaines commerciaux qui s'avèrent préjudiciables au commerce et recommander des plans correctifs et trouver de nouvelles opportunités de croissance.

→ Des es Hôtels et/ou Centres de Wellness qui ne veulent pas être distraits de leurs principales sources de revenus, nous les aiderons à innover dans le cadre existant.

Conseil Stratégique

et Audits pour l’Excellence

→ Audit de l’Excellence Opérationnelle

→ Développement de centre de bien-être aux nouvelles thérapies et demandes

→ Stratégie de Développement Durable

→ Marques cosmétiques de l’économie responsable

→ stratégie et augmentation de chiffre d’affaire

→ Création de Programmes de Qualité, Produits, soins et thérapies innovantes

→ Création et Développement de Marques Cosmétiques

→ Franchisation de Services et Produits Tendances ; produits cosmétiques, cures de soins corps, tisanerie Vegan, restauration healthy

→ Augmentation de la satisfaction client et donc la fidélisation ;

→ Accroissement de la notoriété et de l’e-réputation ;

→ Augmentation de la fréquentation, réservations anticipées/optimisation du taux d’occupation pour les structures hôtelières

→ Nouvelle clientèle consommatrice de bien-être et du wellness.